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    遠程AI數字化賦能醫療售后

    原作者: 余詩琪 |原發: 藍鯨財經

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    作為“新基建”中的重要一環,醫療健康行業發展進程加速,隨之而來的醫院建設、升級等都將直接拉動對診療設備的爆發式需求,由此細分出來的醫療設備售后服務行業也將迎來新一輪的爆發式增長。


    日前,由中華醫學會影像技術分會、全國50多家醫院的一線臨床工作者和GE醫療共同編撰的《GE 1.5T磁共振成像系統原廠售后服務專家共識》(以下簡稱《共識》)正式發布。


    據了解,作為業界首個由設備終端用戶主導的售后規范準則,《共識》明確了 GE 1.5T MR系統售后服務的范圍與標準,廣泛覆蓋質量安全標準及質控方法、臨床掃描序列參數、數字遠程服務規范等百余項指標,以保證設備達到原廠設計的性能水平,助力提升醫院臨床診斷能力和患者體驗。


    值得一提的是,《共識》還首次對遠程數字化智能服務制定了標準,將智能前瞻預判性維修、遠程預防性維護和遠程診斷等進行了規范。據GE醫療中國副總裁、客戶服務業務總經理鄭杰明對藍鯨財經介紹,遠程AI數字化正在逐步賦能醫療售后服務,同時也是未來重要的發展方向,目前GE醫療可以做到60%的設備故障問題可通過遠程在線解決,為客戶預防潛在風險。


    另外,鄭杰明還對藍鯨財經表示,《共識》的出臺正是適應市場需要。此前,GE醫療通過“百日關懷”計劃,和100家醫院的巡檢等活動連接了超過1000多家醫院的設備,反映出在售后服務方面普遍存在極大的需求,尤其是對數字化解決方案的需求。


    對此,中華醫學會影像技術分會主任委員付海鴻對藍鯨財經表示:“因為磁共振成像本身的復雜性,同時各級醫療機構,尤其是基層醫療機構影像技術人員流動較大、培訓不及時、不到位,加之售后服務一直沒有統一的標準規范可循等問題,設備性能的穩定性、圖像偽影、噪聲、成像質量等問題一直困擾著一線的影像工作者,更影響了患者的精準診斷與及時治療。”


    同時,據付海鴻介紹,《共識》中制定了五大標準,涵蓋售后服務的資質標準、設備維修的服務標準、預防性維護服務的標準,以及磁共振的質量安全標準和臨床應用評價標準,其中,臨床應用標準中將頭顱、腹部、 膝關節、乳腺部位21個序列的參數標準,將磁場均勻度、線圈信噪比、制冷系統性能、渦流校準性能等十余項影像指標進行了量化規范,為一線應用臨床評價真正地設立了一把尺子,一個“金標準”。


    未來,GE醫療還將攜手醫院和協會將此類服務規范共識延展至3T MR、CT等設備上,惠益更多臨床用戶和患者。


    (編輯:于思洋


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